游客暢玩哈爾濱冰雪大世界。
淘學(xué)企鵝很討喜。本報記者 張澍攝
編者按
我省深入貫徹習(xí)近平總書記“冰天雪地也是金山銀山”和“要大力發(fā)展特色文化旅游”重要指示精神，持續(xù)推動冰雪文化旅游高質(zhì)量發(fā)展。今冬，冰雪游出現(xiàn)現(xiàn)象級“爆紅”，帶來一系列綜合效應(yīng)，展示了黑龍江的良好形象。
擁有豐富冰雪文化的哈爾濱，緊緊抓住城市獨特資源，瞄準(zhǔn)發(fā)力點，找到突破口，推動“冷資源”真正成了“熱經(jīng)濟(jì)”。本報今起推出系列報道“‘爾濱’是如何煉成的”。
□本報記者 張海鷹
忽如一夜春風(fēng)來，哈爾濱有了新名字！大家都親切地稱為“爾濱”。冰雪游爆火出圈，被稱2024開年第一個“頂流”城市，哈爾濱人自己說得實在：“爾濱”聽起來多親切啊，更像親人和朋友，咱家來qiě（客人）了，“爾濱”必須得招待好。
現(xiàn)在，百度百科上已經(jīng)有了“爾濱”一詞，解釋為：網(wǎng)絡(luò)流行語，是對哈爾濱的親昵稱呼。
一聲“爾濱”，可親可愛，如同冬天里的一把火，拉高了冰城的溫度。一聲“爾濱”，樸實厚道，表達(dá)了網(wǎng)友對這座城市的深厚情誼和“家”的歸屬感。
“爾濱”厚積薄發(fā)接住“潑天富貴”，冰雪旅游成頂流
各大視頻和社交平臺上，有關(guān)哈爾濱拿出家底兒招待南方游客的話題持續(xù)霸榜熱搜。在2023年的最后一天，黑龍江省發(fā)布《致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信》表示，“我們掏心掏肺掏家底改進(jìn)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)‘沒有最好，只有更好’”。信中一句“這個冬天，您的傳揚(yáng)，把很多龍江人都‘整不會了’”，再次圈粉無數(shù)?！盃枮I”成為名副其實的流量擔(dān)當(dāng)，迎來屬于自己的高光時刻，相關(guān)旅游數(shù)據(jù)不斷創(chuàng)下歷史新高。
中國旅游研究院1月5日發(fā)布的“2024年冰雪旅游十佳城市”中，哈爾濱位列榜首。僅元旦3天假期，哈爾濱機(jī)場共運(yùn)送旅客20.5萬人次，比2019年同期增長27%。哈爾濱市累計接待游客近304.8萬人次，旅游總收入59.1億多元，均達(dá)到歷史峰值。
這波“潑天的富貴”，是對哈爾濱全市上下一心，以游客為中心精細(xì)化服務(wù)、頭腦風(fēng)暴推陳出新、豪天熱情真誠待客的最好回報。
業(yè)內(nèi)人士表示，說不清哈爾濱爆火的具體時間，但是可以肯定地說，哈爾濱“出圈”絕非偶然，正如當(dāng)下冰雪旅游成“頂流”，冰天雪地正加速變?yōu)椤敖鹕姐y山”一樣，顯見和必然。
游客說，一切緣于“爾濱”變了。切塊擺盤的凍梨、蘿卜，新鮮出爐的索菲亞教堂蛋糕，配勺吃的烤地瓜，撒糖的豆腐腦……連日來，哈爾濱各種花式“寵粉”，讓旅游體驗感和氛圍感持續(xù)飆升。為了招待遠(yuǎn)道而來的南方游客，哈爾濱啥好東西都往外掏：冰雪大世界2023年12月18日提前開園，創(chuàng)意推出人造月亮、飛馬踏冰、狂飆氣墊船、冰面熱氣球，在機(jī)場和火車站大廳加入交響樂演奏……“一天一個新花樣”?！盃枮I”還有求必應(yīng)：地鐵推出免費(fèi)“擺渡票”、文旅部門發(fā)布大雪人地圖和旅游攻略、中央大街為地下通道鋪地毯、志愿者免費(fèi)提供紅糖姜茶……政府部門和普通市民滿腔熱誠，感染著八方游客，像被家里人一樣關(guān)懷、體貼，誰能不心動??？
旅游研究學(xué)者說，哈爾濱厚積薄發(fā)，為這波爆火做足了準(zhǔn)備?！拔倚展劝⒐?，五湖四海誰都夸……”去年9月，哈爾濱文旅部門就策劃推出頗具“網(wǎng)感”的宣傳片，“歡迎來北境”“霍格沃茨哈爾濱分茨”等符合年輕人喜好的短視頻密集發(fā)布，為冬季旅游積累人氣。
冰天雪地成金山銀山，“爾濱”出圈有道理
“爾濱”憑啥這么火？要“爾濱”自己說，能吸引、承接超規(guī)模的游客量，咱是有底氣有根底的。
首先，國家對東北冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策引導(dǎo)與支持，是最大的底氣。黑龍江深入貫徹習(xí)近平總書記“冰天雪地也是金山銀山”重要指示精神，推動冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展。藍(lán)圖早已繪就：到2030年，將構(gòu)建起“冰雪+”多元化產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展格局，核心冰雪產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，大冰雪產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈更加完善，打造具有國際影響、全國領(lǐng)先的“冰天雪地也是金山銀山”龍江實踐模式。冰雪體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑全國，冰雪文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步壯大，冰雪裝備產(chǎn)業(yè)競爭力顯著增強(qiáng)，建成國際冰雪旅游度假勝地。去年9月，習(xí)近平總書記在黑龍江考察時指出，要大力發(fā)展特色文化旅游。把發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)作為新增長點，推動冰雪運(yùn)動、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。有豐富冰雪文化的哈爾濱，緊緊抓住城市獨特資源，瞄準(zhǔn)發(fā)力點，找到突破口，乘勢而上，生動演繹“冰天雪地就是金山銀山”，“冷資源”真正變成了“熱經(jīng)濟(jì)”。
再說資源稟賦與城市核心競爭力。黑龍江有“冰雪之冠”美譽(yù)，冰雪資源、冰雪文化、冰雪旅游、冰雪服務(wù)在區(qū)位、市場、品牌等方面優(yōu)勢突出。哈爾濱號稱“冰城”，不僅有千里冰封的風(fēng)土人情，而且有百年積淀的人文底蘊(yùn)，東西方文化交融，充滿國際大都市風(fēng)采，歐式建筑、音樂文化和俄羅斯風(fēng)情魅力獨具。近年來，哈爾濱統(tǒng)籌發(fā)展冰雪運(yùn)動、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游四大重點冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群，成為帶動冰雪旅游的根底。哈爾濱的冰雪文化和冰燈冰雕制作技藝非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承久遠(yuǎn)。中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)創(chuàng)辦于1985年，是我國歷史上第一個以冰雪活動為內(nèi)容的國際性冰雪盛會，已成為與日本札幌冰雪節(jié)、加拿大魁北克冬季狂歡節(jié)和挪威奧斯陸滑雪節(jié)齊名的四大冰雪節(jié)。冰雪大世界已連續(xù)舉辦24屆，新冠疫情時也未間斷，央視春晚的哈爾濱分會場也曾設(shè)在冰雪大世界?？梢哉f，在城市品牌特別是冰雪旅游品牌建設(shè)上，哈爾濱一直穩(wěn)扎穩(wěn)打。
再次，圍繞做精做強(qiáng)特色文旅，黑龍江、哈爾濱那是早早鉚足勁下足了功夫，不斷創(chuàng)新旅游項目，賦予冰雪經(jīng)濟(jì)不一樣的魅力。記者從省文旅廳獲悉，黑龍江為把冰天雪地轉(zhuǎn)變成金山銀山，久久為功準(zhǔn)備多年，而哈爾濱在2023年1月份就開始謀劃夏季的避暑旅游“百日行動”和冬季的冰雪旅游“百日行動”，之后策劃了很多流量IP引爆黑龍江旅游市場，比如“逃學(xué)企鵝”“歌聲里的黑龍江”等等。1月3日，哈爾濱市文旅局回應(yīng)爆火現(xiàn)象時也表示，整個冰雪季包括群眾文化活動設(shè)計多達(dá)100項。1月5日晚，第40屆中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)在哈爾濱冰雪大世界盛裝啟幕，無疑為火出圈的“爾濱”再添一把火，將冰雪旅游再次推向新高潮。
哈爾濱在冰雪旅游方面的投入和努力有目共睹，網(wǎng)友尤其點贊“爾濱”以游客思維換位思考，對游客需求快速回應(yīng)，精細(xì)貼心服務(wù)令游客踏實、安心、自在。比如，有游客提出在索菲亞教堂拍夜景時拍不到月亮，哈爾濱就用無人機(jī)將一輪直徑5米的“人工月亮”懸掛到40米高空中，驚呆網(wǎng)友好評如潮。又比如，有游客說天太冷了，就造了很多的小暖房子，讓游客感到舒適和溫暖……以客為先、以客為尊、以客為親，哈爾濱圍繞服務(wù)品質(zhì)提升開展“濱濱有禮”行業(yè)風(fēng)采展示活動、“窗口服務(wù)體驗官”活動等等，聚焦“吃住行游購?qiáng)省保瑑A力打造“冰雪文化之都”。
還有一個不得不說，那就是哈爾濱本地人無法言喻的豪天熱情，一幕幕以真心換真心的故事、場景，讓遠(yuǎn)道來客遇見冰雪遇見暖，不負(fù)美景不負(fù)情。正如哈爾濱市在新年前夕致全市人民的一封信中所寫：雖然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的熱情、升騰的煙火彌漫在城市的每個角落……每一位市民的努力堅守和辛勤付出，彰顯了冰城人“禮迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚與擔(dān)當(dāng)。這是一場無須號令的全城行動，每一次的自發(fā)自覺都是冰城人對于這座城市的熱愛。人人都是城市溫度傳遞者。
“爾濱”引爆全民狂歡， 冰雪奇緣天天上演
五彩斑斕的“小公主”“小金豆”們徜徉在大街小巷，手里的哈爾濱紅腸、馬迭爾冰棍、尹胖子油炸糕，為這個冬天增添了別樣的韻味。中央大街、紅專街早市、道里菜市場人聲鼎沸，冰雪大世界、雪鄉(xiāng)、亞布力滑雪場、漠河等地“熱雪沸騰”，酒店和澡堂里一排排行李箱拉滿氛圍，大雪人溫暖治愈，萬人大蹦迪、超級冰滑梯、潑水成冰……勾勒出一幅幅風(fēng)情絕美的北國畫卷。
有評論說，哈爾濱的這個冬天，是東北的“春天”。
“爾濱”激活一池“春水”，各地紛紛搶抓“白雪換白銀”的契機(jī)；“爾濱”冬日里的這把火，在白山黑水間激發(fā)出強(qiáng)大的動能。
遠(yuǎn)不止于此?！盃枮I”引爆了全民狂歡，四面八方的游客積極回應(yīng)熱烈奔赴——
繼11名廣西“小砂糖橘”在龍江打卡引發(fā)全網(wǎng)追更，云南的“小菌主”又來了，貴州的“小折耳根”、河南“小豫米”、四川“小熊貓”……全國各地的娃娃團(tuán)紛紛勇闖哈爾濱，聲勢浩蕩。
為感謝龍江人民對“小砂糖橘”的一路呵護(hù)與寵愛，廣西開啟“花式答謝”——南寧把沃柑、砂糖橘連夜送往東北，給哈爾濱“老鐵”免費(fèi)品嘗，廣西崇左推出45家景區(qū)向東北三省游客免費(fèi)開放一個月的“致謝”活動。隨即，龍江蔓越莓“回抱”廣西砂糖橘，10萬盒蔓越莓從東極撫遠(yuǎn)發(fā)往南寧；漠河小藍(lán)莓與云南西雙版納也開始親密互動……跨越幾千公里的大聯(lián)歡、南北雙向奔赴的暖心之旅，一時成為全網(wǎng)熱傳佳話。
“哈爾濱綻放的雪花，是旅游業(yè)的繁花”，“爾濱”火爆出圈，引發(fā)全國各地此起彼伏的文旅喊話和旅游熱潮。
這座老牌東北重工業(yè)城市再次走進(jìn)全國乃至全球視野，尤其是凝聚起無數(shù)年輕人的目光。
冰雪旅游季節(jié)性強(qiáng)，如何讓一季冰雪激發(fā)全季動能，探索一直在路上。哈爾濱成功獲得第九屆亞冬會舉辦權(quán)，目前正加大各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，加快冰雪場館升級改造，全年可承辦百余種冰雪運(yùn)動賽事。
相信并祝?！盃枮I”，以更高的智慧、更久的耐心，夯實城市旅游發(fā)展的硬實力；抓住“出圈”機(jī)遇，打造馳名海內(nèi)外金名片，傾情擁抱文旅消費(fèi)的春天。