亞雪公路是黑龍江省打造“哈亞雪”黃金旅游線路的關(guān)鍵紐帶，每天15時至18時期間，是龍江森工大海林局公司雪鄉(xiāng)景區(qū)亞雪山門游客入園的高峰時段，滿載游客的車輛絡(luò)繹不絕地駛向景區(qū)。

分流車輛

定時分流車輛 入園快速安全

“車輛右拐進入停車場！”雪鄉(xiāng)國家森林公園管理分公司工作人員拿著大喇叭正在導(dǎo)引著車輛進入停車場，車輪卷起一層層雪浪，一輛接著一輛，雪塵滾滾，工作人員的帽子上、眼睫毛上早已經(jīng)掛滿了白霜。在牡丹江停車場、亞雪2號停車場、亞雪公路外環(huán)，凜冽的寒風(fēng)中，工作人員有序地引導(dǎo)車輛入園。

隨著旅游高峰期到來，雪鄉(xiāng)景區(qū)日均游客入園人數(shù)已超過2萬人。為使游客快速安全入園，景區(qū)在亞雪山門增設(shè)2號停車場落客區(qū)，同時，在亞雪公路外環(huán)道口進行車輛分流，確保游客安全快速入園。

“下午3點，從亞雪公路外環(huán)開始分流車輛，每隔10分鐘向牡丹江山門分流四五十臺車，這樣能緩解亞雪2號停車場的停車壓力。”雪鄉(xiāng)國家森林公園管理分公司負責(zé)人孫振翼向記者介紹道。

維持上車秩序

票務(wù)服務(wù)升級 確保高效便捷

在亞雪山門售票廳內(nèi)，人頭攢動，但秩序井然。售票窗口的工作人員耐心回答游客的問題，同時雙手熟練地操作票務(wù)系統(tǒng)，為游客快速出票。

閘機口處，正在驗票的賈慶龍告訴記者：“我們總共有11個閘機口，11名工作人員每天工作十五六個小時，保障游客安全有序地通過！”

上車為游客驗票

在旅游大巴上，工作人員正拿著手持驗票機，一個接著一個地驗票。驗票后，游客可以直接轉(zhuǎn)乘倒站車到達景區(qū)。

“我們還通過自動售票機、手持驗票機上車驗票等服務(wù)，確保游客能夠安全、有序、快速入園?！毖┼l(xiāng)國家森林公園管理分公司工會主席李海波說。

“非常好，方便了我們游客?！薄斑@樣省了我們下車的時間，感覺特別溫暖?！庇慰蛡儗ι壍姆?wù)贊不絕口。

為游客提供干凈整潔環(huán)境

干凈整潔舒適 保障服務(wù)品質(zhì)

“我們每天早上7點上班，隨著客流量的增大，我們會隨走隨清，確保為游客提供一個干凈舒適的環(huán)境。”亞雪山門保潔員劉玉萍對記者說。

在保障游客快速安全入園的同時，雪鄉(xiāng)國家森林公園管理分公司還著重提升服務(wù)質(zhì)量。在售票大廳內(nèi)，保潔員拿著掃帚和撮子，清掃地上的紙杯、紙屑以及地面、洗手臺、廁所等區(qū)域，為游客創(chuàng)造舒適整潔的旅游環(huán)境。

同時，雪鄉(xiāng)國家森林公園管理分公司在四處山門，還為游客提供免費暖心姜茶、開水、旅游咨詢等服務(wù)，山門工作人員24小時值班，保證游客隨時入園。

入園有速度，問候有熱度，服務(wù)有溫度，管理有力度。雪鄉(xiāng)景區(qū)把“游客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念貫穿于景區(qū)各項服務(wù)和管理全過程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)喜迎八方來客。

王英 張東 記者 馬一梅 李健